Política de Privacidad
Chez Flowpost, nous considérons comme fondamentale la protection de vos données personnelles et la transparence dans leur traitement. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.
1. Responsable du traitement
Dénomination sociale : Ricardo Sala
Siège social : Fanlo 8 Zaragoza
N.I.F. : 76262846K
2. Qu’est-ce que les données personnelles ?
Les données personnelles sont toute information permettant de vous identifier, telles que :
Nom et prénom
Email et téléphone
Adresse postale
Pièce d’identité
Données de navigation
3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Inscription et accès au compte: Email, téléphone, mot de passe, pays Finalité: Créer et gérer votre compte utilisateur
Service client: Email, demandes effectuées Finalité: Répondre à vos demandes et fournir un support
Fourniture du service: Nom, prénom, pièce d’identité, adresse, téléphone Finalité: Fournir les services contractés
Facturation: Données de facturation, informations bancaires Finalité: Émettre des factures et traiter les paiements
Marketing et communications: Nom, email, téléphone, adresse Finalité: Envoyer des informations commerciales et promotionnelles
Analyse et améliorations: Données d’utilisation, préférences, statistiques Finalité: Améliorer nos services et réaliser des analyses
Conformité légale: Selon les exigences des autorités Finalité: Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
Consentement: Lorsque vous nous donnez votre autorisation expresse
Exécution du contrat: Pour fournir les services contractés
Intérêt légitime: Pour améliorer nos services
Obligation légale: Pour respecter la législation applicable
5. Nos engagements
Nous nous engageons à :
Traiter vos données avec transparence et légalité
Ne collecter que les données nécessaires
Maintenir la sécurité et la confidentialité
Conserver les données uniquement le temps nécessaire
Corriger sans délai les données inexactes
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
7. Sécurité et conservation
7.1 Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour :
Prévenir les accès non autorisés
Éviter la perte ou l’altération des données
Garantir la confidentialité
7.2 Durée de conservation
Nous conservons vos données :
Pendant la prestation du service
Le temps nécessaire pour respecter les obligations légales
Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression (lorsque cela est possible)
8. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Fournisseurs de services: Agissant en tant que sous-traitants
Autorités publiques: Lorsque la loi l’exige
Tiers: Uniquement avec votre consentement exprès
Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
Accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous et comment nous les utilisons
Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Limitation : Restreindre le traitement de vos données
Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Révocation : Retirer votre consentement à tout moment
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits :
Envoyez un email à : hello@flowpost.io
Joignez une copie de votre pièce d’identité
Précisez clairement votre demande
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
11. Transferts internationaux
Si nous transférons des données en dehors de l’UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à :
Décisions d’adéquation de la Commission européenne
Clauses contractuelles types
Autres garanties approuvées
12. Mises à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter :
Des changements législatifs
De nouvelles fonctionnalités de nos services
Des améliorations de nos pratiques de confidentialité
Nous vous informerons des changements importants par email ou via un avis sur notre site web.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email: hello@flowpost.io