Política de Privacidad

Chez Flowpost, nous considérons comme fondamentale la protection de vos données personnelles et la transparence dans leur traitement. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

1. Responsable du traitement

• Dénomination sociale : Ricardo Sala

• Siège social : Fanlo 8 Zaragoza

• N.I.F. : 76262846K

2. Qu’est-ce que les données personnelles ?

Les données personnelles sont toute information permettant de vous identifier, telles que :

• Nom et prénom

• Email et téléphone

• Adresse postale

• Pièce d’identité

• Données de navigation

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Inscription et accès au compte: Email, téléphone, mot de passe, pays Finalité: Créer et gérer votre compte utilisateur

Service client: Email, demandes effectuées Finalité: Répondre à vos demandes et fournir un support

Fourniture du service: Nom, prénom, pièce d’identité, adresse, téléphone Finalité: Fournir les services contractés

Facturation: Données de facturation, informations bancaires Finalité: Émettre des factures et traiter les paiements

Marketing et communications: Nom, email, téléphone, adresse Finalité: Envoyer des informations commerciales et promotionnelles

Analyse et améliorations: Données d’utilisation, préférences, statistiques Finalité: Améliorer nos services et réaliser des analyses

Conformité légale: Selon les exigences des autorités Finalité: Respecter les obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Consentement: Lorsque vous nous donnez votre autorisation expresse

• Exécution du contrat: Pour fournir les services contractés

• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services

• Obligation légale: Pour respecter la législation applicable

5. Nos engagements

Nous nous engageons à :

• Traiter vos données avec transparence et légalité

• Ne collecter que les données nécessaires

• Maintenir la sécurité et la confidentialité

• Conserver les données uniquement le temps nécessaire

• Corriger sans délai les données inexactes

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

7. Sécurité et conservation

7.1 Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour :

• Prévenir les accès non autorisés

• Éviter la perte ou l’altération des données

• Garantir la confidentialité

7.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la prestation du service

• Le temps nécessaire pour respecter les obligations légales

• Jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression (lorsque cela est possible)

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services: Agissant en tant que sous-traitants

• Autorités publiques: Lorsque la loi l’exige

• Tiers: Uniquement avec votre consentement exprès

Tous nos fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous et comment nous les utilisons

Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes

Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles

Limitation : Restreindre le traitement de vos données

Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Révocation : Retirer votre consentement à tout moment

10. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits :

1. Envoyez un email à : hello@flowpost.io

2. Joignez une copie de votre pièce d’identité

3. Précisez clairement votre demande

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

11. Transferts internationaux

Si nous transférons des données en dehors de l’UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à :

• Décisions d’adéquation de la Commission européenne

• Clauses contractuelles types

• Autres garanties approuvées

12. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter :

• Des changements législatifs

• De nouvelles fonctionnalités de nos services

• Des améliorations de nos pratiques de confidentialité

Nous vous informerons des changements importants par email ou via un avis sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

• Email: hello@flowpost.io