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Política de Privacidad

Na Flowpost, consideramos fundamental a proteção dos seus dados pessoais e a transparência no seu tratamento. Esta política informa como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Orgânica Espanhola 3/2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

1. Responsável pelo tratamento

  • Denominação social: Ricardo Sala

  • Sede social: Fanlo 8 Zaragoza

  • N.I.F.: 76262846K

2. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são todas as informações que permitem identificá-lo, como:

  • Nome e sobrenome

  • Email e telefone

  • Endereço postal

  • Documento de identidade

  • Dados de navegação

3. Quais dados coletamos e para quê?

Cadastro e acesso à conta: Email, telefone, senha, país Finalidade: Criar e gerenciar sua conta de usuário

Atendimento ao cliente: Email, solicitações realizadas Finalidade: Responder às suas solicitações e fornecer suporte

Prestação do serviço: Nome, sobrenome, documento de identidade, endereço, telefone Finalidade: Fornecer os serviços contratados

Faturamento: Dados de faturamento, informações bancárias Finalidade: Emitir faturas e processar pagamentos

Marketing e comunicações: Nome, email, telefone, endereço Finalidade: Enviar informações comerciais e promocionais

Análise e melhorias: Dados de uso, preferências, estatísticas Finalidade: Melhorar nossos serviços e realizar análises

Conformidade legal: Conforme exigido pelas autoridades Finalidade: Cumprir obrigações legais

Tratamos seus dados com base em:

  • Consentimento: Quando você nos dá sua autorização expressa

  • Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados

  • Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços

  • Obrigação legal: Para cumprir a legislação aplicável

5. Nossos compromissos

Comprometemo-nos a:

  • Tratar seus dados com transparência e legalidade

  • Coletar apenas os dados necessários

  • Manter a segurança e a confidencialidade

  • Conservar os dados apenas pelo tempo necessário

  • Corrigir dados inexatos sem demora

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança e conservação

7.1 Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para:

  • Prevenir acessos não autorizados

  • Evitar perda ou alteração de dados

  • Garantir a confidencialidade

7.2 Período de conservação

Conservamos seus dados:

  • Durante a prestação do serviço

  • Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais

  • Até que solicite sua eliminação (quando possível)

8. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Fornecedores de serviços: Que atuam como operadores de dados

  • Autoridades públicas: Quando exigido por lei

  • Terceiros: Apenas com seu consentimento expresso

Todos os nossos fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

9. Seus direitos

Você tem direito a:

Acesso: Saber quais dados temos sobre você e como os usamos

Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos

Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais

Limitação: Restringir o processamento de seus dados

Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados

Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito:

  1. Envie um email para: hello@flowpost.io

  2. Inclua uma cópia do seu documento de identidade

  3. Especifique claramente sua solicitação

Responderemos em até 30 dias.

11. Transferências internacionais

Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos um nível de proteção adequado por meio de:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia

  • Cláusulas contratuais padrão

  • Outras salvaguardas aprovadas

12. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada para refletir:

  • Alterações na legislação

  • Novas funcionalidades dos nossos serviços

  • Melhorias em nossas práticas de privacidade

Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou aviso em nosso site.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política:

  • Email: hello@flowpost.io